Lukuvuosi 2018 - 2019

• Palvelumuotoilu LA00BQ06-3001 15.03.2019-30.05.2019  5 op  (00HYTO18) +-
  Vastuuhenkilön nimi

  Mirja Kälviäinen

  Toteutustapa

  Lähiopetus

  Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

  Varsinainen oppimateriaali opintojakson Reppu e-oppimisympäristössä ja Muotoilun tutkimus Reppu e-oppimisympäristön Service Design osiossa.
  
  Ennakotehtävään liittyy kirja: Palvelumuotoilu, Juha Tuulaniemi, 2011, Kustantaja: Talentum, Sivumäärä: 303, löytyy E-kirjana ISBN: 9789521416880

  Arviointimenetelmät

  Opintojaksojen tehtävien arviointi.
  Opiskelijan itsearviointi.
  Ryhmien vartaisarviointi.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  15.03.2019 - 30.05.2019

  Ilmoittautumisaika

  07.01.2019 - 18.01.2019

  • 5 op

  Ryhmä(t)

  • 00HYTO18

  Paikkoja

  0 - 25

  Opettaja(t)

  Sara Ikävalko

  Vastuuyksikkö

  Muotoiluinstituutti

  Koulutusohjelma(t)

  Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Sosiaali- ja terveysalalla, Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Liiketalouden alalla, Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Tekniikan alalla

  Toimipiste

  Muotoiluinstituutti

  T&K osuus

  3 op

  Arviointiasteikko

  1-5

  Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

  Opiskelijan ajankäyttö on 140t / 5 op. opointojakso.
  
  Tarkempi aikataulu lähetetään ennen opintojakson alkua.

  Sisältö

  Ennakkotehtävä on palvelumuotoilun perusteisiin tutustuminen kirjallisuusaineiston avulla tarkoituksena hahmottaa palvelumuotoilun perusmenetelmät: käyttäjälähtöinen palvelupolku ja palvelun optimointi ja organisointi blueprint analyysinä.
  
  Kontaktiopetuksessa käsitellään palvelumuotoilun taustaa: palvelumuotoilua osaamisalana, palvelumuotoilun menetelmiä ja sen hyötyä liiketoiminnalle, työntekijöille ja asiakkaille.
  Opintojaksolla toteutetaan käytännön projektityöskentelyä, jossa hyödynnetään Digitaalisten palvelujen projekteihin sopivia palvelumuotoilun käyttäjälähtöisiä menetelmiä.
  
  Projektityöskentelyn koostamisen ja raportoinnin lisäksi lopputehtävänä on oma analyysi oppimisesta ja digitaalisten palvelujen käyttäjälähtöisen muotoilun hyödyntämisestä työelämässä.

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteerit - taso 1

  osaa työskennellä vaativissa käyttäjälähtöisissä palvelumuotoiluprojekteissa

  Arviointikriteerit - taso 3

  osaa ratkaista vaativia haasteita ja prosesseja käyttäjälähtöisessä palvelumuotoilussa

  Arviointikriteerit - taso 5

  osaa kehittää arvoa tuottavia käyttäjälähtöisiä palveluja ja optimoida ja organisoida niiden konseptia ja toteuttamista johtamisen näkökulmasta

Lukuvuosi 2019 - 2020

Koulutusohjelmaan ei ole liitetty toteutuksia.