Lukuvuosi 2017 - 2018

• Käyttäjälähtöisyys ja palvelumuotoilun perusteet MI00AZ88-3004 14.09.2017-15.12.2017  15 op  (05HTO17) +-
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Teema: Muotoiluajattelu palvelumuotoilun näkökulmasta
  
  Opiskelija osaa
  - käyttää palvelumuotoilun termejä sekä kertoa, mitä palvelumuotoilu on
  - soveltaa käyttäjälähtöisiä suunnittelumenetelmiä ja perustella, missä tilanteissa niitä kannattaa käyttää
  - luoda visuaalisia esityksiä palvelukokonaisuudesta
  
  Teema: Tiimit, tiimioppiminen, tiimiosaaminen
  
  Opiskelija osaa
  - toimia monialaisessa tiimissä tavoitteellisesti
  - suunnitella ja ottaa vastuuta omasta palvelumuotoilun osaamisen kehittymisestä
  
  Teema: Palvelulla liiketoimintaa
  
  Opiskelija osaa
  - kertoa palveluliiketoiminnan periaatteen
  - antaa esimerkkejä menestyksekkäästä palveluliiketoiminnasta

  ---

  Opettajan/vastuuhenkilön nimi

  Minna Ulmala

  Oppimateriaali

  Juha Tuulaniemi: Palvelumuotoilu, Talentum, Helsinki, 2011, ISBN:978-952-14-1551-7 ja e-kirjan ISBN:978-952-14-1688-0 Satu Miettinen (toim.): Palvelumuotoilu : uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen, Teknologiainfo Teknova, Helsinki, 2011, 2. painos, ISBN: 978-952-238-077-7 (nid.) Muu materiaali ilmoitetaan opintojakson alussa.

  Toteutuksen kuvaus

  SISÄLTÖ: Tutustutaan käyttäjälähtöiseen ajatteluun sekä muotoiluprosessiin. Linkitetään käyttäjälähtöistä ajattelua palvelukehityksen prosessiin. Toimitaan osana käyttäjätutkimustiimiä sekä esitetään ideoita ja tuloksia visuaalisessa, helposti ymmärrettävässä muodossa. Ymmärretään tiimiytymisen merkitys, saadaan käsitys verkostoitumisesta ja arvorakenteiden luomisesta sekä tutustutaan tiimityötapoihin ja tiimiytymisen pelisääntöihin. Asetetaan tavoitteita toiminnalle ja reflektoidaan oppimista. Ymmärretään itsensä johtamisen tärkeys osana tiimioppimista. Ymmärretään palveluliiketoiminnan periaate. Tunnistetaan menestyksekkäitä palveluliiketoiminnan esimerkkejä arvioiden esimerkin toimivuutta ja hyötyjä. OPPIMISMENETELMÄT: jalkautuminen käyttäjien pariin, projektien tekeminen yhteistyössä yritysten ja organisaatioiden kanssa, itsenäinen toiminta, monialaisessa tiimissä toimiminen, dialogitreenit, kirjallisuuteen tutustuminen ja oppimissopimuksen tekeminen. MILLAISISSA OPPIMISYMPÄRISTÖISSÄ: monialaisissa tiimeissä, yrityksissä, organisaatioissa ja julkisissa paikoissa. AIKATAULU: suunnitellaan ryhmän kanssa toteutuksen alussa. KUVAUSTA TÄYDENNETÄÄN/PÄIVITETÄÄN TOTEUTUKSEN ALUSSA.

  Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

  ARVIOINTIMENETELMÄT: Itse- ja vertaisarviointi sekä valmentajien henkilökohtainen arviointi että asiakkaan projektityön arviointi. ARVIOINNIN PERUSTEET: Suunnitellaan ryhmän kanssa toteutuksen alussa.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.09.2017 - 15.12.2017

  Ilmoittautumisaika

  21.08.2017 - 15.09.2017

  Ilmoittautuminen WinhaWillessä https://winhawille.lamk.fi

  Ryhmä(t)

  • 05HTO17

  Paikkoja

  0 - 36

  Vastuuyksikkö

  Muotoiluinstituutti

  Opettaja(t)

  Pasi Tiihonen, Minna Ulmala, Mirja Kälviäinen, Timo Sulkamo, Pekka Lavikainen, Tarja Korpela, Mika Kylänen, MI_Opettaja_MUO

  Edeltävä osaaminen

  -

  Koulutukset

  Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Muotoiluinstituutin opiskelijoille, Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Sosiaali- ja terveysalalla, Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Tekniikan alalla, Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Liiketalouden alalla

  Toimipiste

  Muotoiluinstituutti

  T&K osuus

  15 op

  Arviointiasteikko

  1-5

  Vaihtoehtoiset toteutustavat

  -

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteerit - taso 1

  Teema: Muotoiluajattelu palvelumuotoilun näkökulmasta Opiskelija - osaa käyttää yksittäisiä palvelumuotoilun termejä sekä kertoa, mitä palvelumuotoilu on - osaa soveltaa käyttäjälähtöisiä suunnittelumenetelmiä ja perustella, missä tilanteissa niitä kannattaa käyttää - osaa luoda visuaalisia esityksiä palvelukokonaisuudesta. Teema: Tiimit, tiimioppiminen, tiimiosaaminen Opiskelija osaa - osaa toimia monialaisessa tiimissä tavoitteellisesti - osaa suunnitella ja ottaa vastuuta omasta palvelumuotoilun osaamisen kehittymisestä kuvattuaan lähtökohtiaan Teema: Palvelulla liiketoimintaa Opiskelija - osaa kertoa, mitä palveluliiketoiminta on - osaa antaa yksittäisiä esimerkkejä menestyksekkäästä palveluliiketoiminnasta.

  Arviointikriteerit - taso 3

  Teema: Muotoiluajattelu palvelumuotoilun näkökulmasta Opiskelija osaa - osaa käyttää keskeisiä palvelumuotoilun termejä sekä kertoa johdonmukaisesti, mitä palvelumuotoilu on - osaa soveltaa käyttäjälähtöisiä suunnittelumenetelmiä, toimia ryhmässä tavoitteellisesti ja perustella, missä tilanteissa mitäkin menetelmää kannattaa käyttää - osaa luoda monipuolisesti visuaalisia esityksiä palvelukokonaisuudesta. Teema: Tiimit, tiimioppiminen, tiimiosaaminen Opiskelija - osaa toimia monialaisessa tiimissä tavoitteellisesti edistäen tiimin tavoitetta - osaa suunnitella ja ottaa vastuuta omasta palvelumuotoilun osaamisen kehittymisestä selvitettyään tarpeitaan. Teema: Palvelulla liiketoimintaa Opiskelija osaa - kertoa johdonmukaisesti, mitä palveluliiketoiminta on - osaa antaa oman alan keskeisiä esimerkkejä menestyksekkäästä palveluliiketoiminnasta

  Arviointikriteerit - taso 5

  Teema: Muotoiluajattelu palvelumuotoilun näkökulmasta Opiskelija osaa - osaa käyttää palvelumuotoilun termejä asiantuntevasti sekä kertoa asiantuntevasti, mitä palvelumuotoilu on - osaa valita käyttäjälähtöisistä suunnittelumenetelmistä tilanteeseen sopivan, soveltaa sitä, osallistaa käyttäjiä ja perustella menetelmä valintansa - osaa valita toimintaan soveltuvan visualisointitavan, perustella valintansa ja luoda monipuolisesti visuaalisia esityksiä palvelukokonaisuudesta. Teema: Tiimit, tiimioppiminen, tiimiosaaminen Opiskelija - osaa organisoida monialaisen tiimin toimintaa edistäen tiimin tavoitetta - osaa vertailla eri ratkaisuvaihtoehtoja ja ottaa vastuuta omasta palvelumuotoilun osaamisen kehittymisestä selvitettyään tarpeitaan. Teema: Palvelulla liiketoimintaa Opiskelija - osaa kertoa asiantuntevasti, mitä palveluliiketoimina on - osaa antaa asiantuntevasti oman alan keskeisiä esimerkkejä menestyksekkäästä palveluliiketoiminnasta

• Palvelumuotoiluprojekti MI00AZ90-3002 14.09.2017-15.12.2017  15 op  (05HTO17) +-
  Opintojakson osaamistavoitteet

  Opiskelija osaa
  - osaa osoittaa perehtyneisyytensä palvelumuotoiluprojektiin liittyvään käsitteistöön ja tietoperustaan
  - osaa suunnitella ja toteuttaa palvelumuotoiluprojektin valitulle projektille sopivaan vaiheeseen
  - osaa sitouttaa kohde-organisaation ja sidosryhmät palvelumuotoilun prosessiin
  - osaa viedä kehittämistyötä tuloksellisesti eteenpäin
  - osaa arvioida kehittämisprosessia ja kehittämistyön tulosten vaikuttavuutta

  ---

  Opettajan/vastuuhenkilön nimi

  Minna Ulmala

  Oppimateriaali

  Materiaali ilmoitetaan opintojakson alussa.

  Toteutuksen kuvaus

  3. Moduuli syksy 2016 SISÄLTÖ: Tutustutaan palvelumuotoiluprosessin taustaan sekä suunnitellaan ja toteutetaan palvelumuotoiluprosessi. Esitetään toimintakulttuuria, uusia työotteita, ideoita ja tuloksia visuaalisessa, helposti ymmärrettävässä muodossa. Toimitaan käyttäjätutkimustiiminä. Syvennetään tiimityö- ja tiimioppimistaitoja sekä totetetaan itsensä johtamista. Asetetaan tavoitteita toiminnalle ja arvioidaan niitä sekä reflektoidaan oppimista. OPPIMISMENETELMÄT: Jalkautuminen organisaatioon ja käyttäjien pariin. Projektin toteutetaan yhteistyössä yrityksen /organisaation kanssa. Opintojaksolle ominaista on itsenäinen toiminta, monialaisessa tiimissä toimiminen, kirjallisuuteen perehtyminen ja oppimissopimuksen tekeminen. MILLAISISSA OPPIMISYMPÄRISTÖISSÄ: monialaisessa tiimissä, yrityksessä/organisaatiossa ja julkisissa paikoissa. AIKATAULU: Suunnitellaan YHDESSÄ ryhmän kanssa toteutuksen alussa. KUVAUSTA TÄYDENNETÄÄN/PÄIVITETÄÄN TOTEUTUKSEN ALUSSA. Toteutusprosessi: TUTKIMUS 1. Toimialan kulttuurin muutokset - Focus on Big Picture - How to create ... new culture / hospitality / 2. Benchmark - taustatutkimus organisaation työkulttuurista. Käyttäjälähtöinen organisaatiokehitys. - Future fashion now? IDEOINTI 3. Suunnitteluprosessi - Getting Hands Dirty 4. Ymmärrytys & Kristallisoidaan tavoitteet - How can I get Ideas? Ideagenerointi 5. Kenttätyö ja Kohdennus - Catching the Big Fish, Developing Ideas, How to move beyond ok? SUUNNITTELU - ONGELMAN JA UNELMIEN RATKAISU 6. Kohtaamiset ja yhteissuunnittelu - Touch me. How to Design in ... system / details / behaviour -strategia- ohjausvaikutukset TESTAUS 7. Muotoiluosaaminen ja ajattelu - Asioiden toteuttaminen uudella tavalla. In to basic cooking, practical stuff Designer has to matter TOTEUTUS & ARVIOINTI 8. Jalkaannuttaminen - What makes us Unique? Building a local vision for global world? 9. Arviointi - Evaluation

  Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

  ARVIOINTIMENETELMÄT: Itse- ja vertaisarviointi sekä valmentajien henkilökohtainen arviointi että asiakkaan projektityön arviointi. ARVIOINNIN PERUSTEET: Suunnitellaan ryhmän kanssa toteutuksen alussa.

  Opetuskieli

  Suomi

  Ajoitus

  14.09.2017 - 15.12.2017

  Ilmoittautumisaika

  21.08.2017 - 15.09.2017

  Ilmoittautuminen WinhaWillessä https://winhawille.lamk.fi

  Ryhmä(t)

  • 05HTO17

  Paikkoja

  0 - 30

  Vastuuyksikkö

  Muotoiluinstituutti

  Opettaja(t)

  Tapio Kari, Minna Ulmala, Anna Romakkaniemi, MI_Opettaja_MUO, Sara Ikävalko

  Edeltävä osaaminen

  Palvelumuotoilun keinot uuden palvelumallin tuottamiseksi (15 op) tai vastaava osaaminen.

  Koulutukset

  Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Muotoiluinstituutin opiskelijoille, Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Sosiaali- ja terveysalalla, Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Tekniikan alalla, Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot Liiketalouden alalla

  Toimipiste

  Muotoiluinstituutti

  T&K osuus

  15 op

  Arviointiasteikko

  1-5

  Vaihtoehtoiset toteutustavat

  -

  Arviointikriteerit

  Arviointikriteerit - taso 1

  - (osaa osoittaa perehtyneisyytensä palvelumuotoiluprojektiin liittyvään käsitteistöön ja tietoperustaan) käyttää ammattikäsitteitä johdonmukaisesti ja perustelee toimintaansa tutkitun tiedon/selvitysten avulla - (osaa suunnitella ja toteuttaa palvelumuotoiluprojektin valitulle projektille sopivaan vaiheeseen) soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita/työtapoja ja malleja/prosesseja - (osaa sitouttaa kohde-organisaation ja sidosryhmät palvelumuotoilun prosessiin) osaa toimia monimutkaisissa tai ennakoimattomissa työtilanteissa - (osaa viedä kehittämistyötä tuloksellisesti eteenpäin) toimii tilaaja-/asiakaslähtöisesti - (osaa arvioida kehittämisprosessia ja kehittämistyön tulosten vaikuttavuutta) soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita/työtapoja ja malleja/prosesseja

  Arviointikriteerit - taso 3

  - (osaa osoittaa perehtyneisyytensä palvelumuotoiluprojektiin liittyvään käsitteistöön ja tietoperustaan)käyttää ammattikäsitteitä laaja-alaisesti ja viestii ammattialansa asioista asiantuntijoiden ja ei-asiantuntijoiden kanssa - (osaa suunnitella ja toteuttaa palvelumuotoiluprojektin valitulle projektille sopivaan vaiheeseen) valitsee toimintaan soveltuvia tekniikoita/työtapoja ja malleja/prosesseja ja perustelee valintansa - (osaa sitouttaa kohde-organisaation ja sidosryhmät palvelumuotoilun prosessiin) soveltaa ammatillista osaamistaan tarkoituksenmukaisesti erilaisissa tilanteissa - (osaa viedä kehittämistyötä tuloksellisesti eteenpäin) toimii kohderyhmälähtöisesti ja tilanteenmukaisesti - (osaa arvioida kehittämisprosessia ja kehittämistyön tulosten vaikuttavuutta) valitsee toimintaan soveltuvia tekniikoita/työtapoja ja malleja/prosesseja ja perustelee valintansa

  Arviointikriteerit - taso 5

  - (osaa osoittaa perehtyneisyytensä palvelumuotoiluprojektiin liittyvään käsitteistöön ja tietoperustaan) käyttää ammattikäsitteitä asiantuntevasti ja yhdistää niitä sujuvasti kokonaisuuksiksi - (osaa suunnitella ja toteuttaa palvelumuotoiluprojektin valitulle projektille sopivaan vaiheeseen) valitsee, yhdistelee ja kehittää toimintaan soveltuvia tekniikoita / työtapoja ja malleja / prosesseja - (osaa sitouttaa kohde-organisaation ja sidosryhmät palvelumuotoilun prosessiin) toimii ammatillisessa kohderyhmän huomioivassa tilanteessa itsenäisesti ja vastuullisesti - (osaa viedä kehittämistyötä tuloksellisesti eteenpäin) ottaa vastuun asiakas- / palveluprosessin kokonaisuudesta - (osaa arvioida kehittämisprosessia ja kehittämistyön tulosten vaikuttavuutta) valitsee, yhdistelee ja kehittää toimintaan soveltuvia tekniikoita / työtapoja ja malleja / prosesseja

Lukuvuosi 2018 - 2019

Koulutusohjelmaan ei ole liitetty toteutuksia.